“有事您说话”｜富康物业贴心服务获业主点赞

大商汇

11月01日

　　11月1日，大商汇B3管家陈金丽和魏文华巡查楼层时，发现11-1601入户门上的钥匙未取，但敲门无人应答，陈金丽便立即与业主取得联系，将情况告知业主后将钥匙放置保管起来。事后，业主称赞物业在平时工作中用心服务、用心做事、尽心尽责，保障了自己家中财物安全，表示非常感谢。

河塘郡府

11月03日

　　11月3日下午，由于市政施工挖坏管道，小区突发停水。物业立即发布紧急通知，告知业主情况并提供取水点。考虑到部分业主家中只有老人，无法到取水点提水，物业工作人员立即组织起来，齐心协力为大家送水。物业工作人员一趟趟送水的忙碌身影，让大家深受感动，也让大家体会到了住在这个大家庭中的温暖。

滨水庄园

11月05日

　　11月5日下午，管家赵红会接到别墅13-1业主电话，说自己长时间没有在家中居住，想请物业保洁到家中帮忙打扫卫生、给绿植浇水。管家接到报事后，与保洁班长一同带上清洁工具来到业主家，对整个房屋进行大扫除，经过两个小时努力，终于打扫完毕。尽管赵红会和保洁大姐早己累得满头大汗，但想到业主回来能看到一尘不染的家时，疲惫的身体便顿时轻松起来。

滨水庄园

11月09日

　　11月9日晚上，别墅21-5业主家的卫生间地漏发生严重返水，当晚值班的秩序班长韩平接到电话后迅速赶到业主家，了解情况后，第一时间联系了在家中休息的工程师傅查立发。没过几分钟，查师傅就来到了业主家，查明情况系由于天气寒冷导致下水管道弯头处堵塞，立马返回客服中心拿来疏通工具，疏通难度极大，经过一个半小时的疏通作业，查师傅终于疏通了下水管的主管道。随后，查师傳再次返回客服中心取来烧碱，彻底清理了管道内留存的油污，以免再次发生堵塞。事后，查师傅耐心地向业主解释了下水管道的堵塞位置、为什么会堵塞以及如何正确使用下水道的小知识。

梦乐城

11月10日

　　11月10日下午，前台接到5-2-2404业主电话，反映自己家中可视门铃故障一段时间了，因为最近都在忙，所以没有报修，但是家中有亲戚朋友到访时，便要下楼开门，很不方便，想请物业工作人员维修一下。前台接到报事后，立即将情况反馈给工程部，工程师傅大约10分钟左右便赶到业主家，帮助业主检查线路，重新接线，维修完成后确认可视门铃恢复正常使用。业主对物业工作的及时性表示非常认可。

河塘郡园

11月13日

　　11月13日下午四点左右，在大门岗值班的刘国瑞远远就看见一位业主拿着一件很大的东西，东西看起来很沉重，拿起来十分费劲，刘国瑞见状正打算呼叫巡逻岗人员过来帮忙业主搬运物品，此时正巧进行园区巡查工作的客服骆弟敏路过，骆弟敏便立即放下手头的工作，主动上前帮助业主搬运，搬运过程中，业主接连对骆弟敏表示道谢。对于业主的感谢，骆弟敏说：“我只是做了自己应该做的事情，既然公司给予我此项工作，我定尽我所能，将心比心。”

大商汇

11月15日

　　11月15日下午，5栋二单元保洁打扫楼层时发现5楼步梯有积水，便立即联系工程部黄芳去现场查看。经查勘初步怀疑是501或504业主厨房渗水，客服管家钱忠敏联系两户业主都不在家，无法检查室内，钱忠敏便利用晚上时间上门拜访，和业主一起检查出漏水问题。经查看确定漏水原因为504净水器故障，次日联系工程部黄扬芳帮业主拆除漏水源，将漏水位置拧紧，帮助业主解决了户内漏水问题并得到了业主好评。

大商汇

11月19日

　　11月19日上午，12栋20楼老人在地下停车场负3层准备骑行电三轮出门时，发现轮胎坏了，正在打扫地下停车场卫生的保洁刘永琴与敖和金刚巧在现场，为保证车辆正常通行，她们迅速上前去帮老人把车子推到一旁。观察情况后，两人发现老人车辆有备用车胎，便协助老人把车胎换好。老人激动地对两位保洁人员表示感谢，并说道：“有你们真好！”

河塘郡园

11月21日

　　11月21日20点40分，已下班回家的客服管家严尚伟接到9栋2单元业主来电，称自己被锁在家里，希望他帮忙开一下门。严尚伟接到消息后，便联系中控室值班人员，上门帮业主开门，20点50分左右，巡逻岗人员将业主家门打开，业主对巡逻岗人员表示感谢并夸奖小区物业工作人员的服务没话说，值得点赞！

大商汇

11月22日

　　11月22日下午，客服管家钱忠敏接到4栋2单元业主来电，询问物业有没有板车，想借用拉些东西。于是钱忠敏找来了一辆板车，正准备给业主送过去时，遇到安全部曾声安，两人便一起推送板车。到现场后两人傻眼了，看见业主带着小孩和老人，旁边堆放的东西将近40多箱。随后，钱忠敏和曾声安主动协助业主把东西搬到20楼，搬完后业主对物业工作人员表示感谢，并热情邀请她们到家中做客，钱忠敏婉言谢绝：“帮助业主是我们的职责所在，您不用客气，有事您说话。”

梦乐城

12月01日

　　12月1日上午，管家刘树兰接到5-1单元业主来电，反映自己家中随时停电，也没欠费，想请工程部师傅帮忙检查一下，是不是线路有问题。接到消息后刘树兰立即联系工程部上门查看，经过检查，发现是业主家空开烧坏，需要更换。下午业主到五金店买来新的空开到前台，让刘树兰联系师傅帮忙更换，刘树兰发现新买的空开大了，安装不上，便及时告知业主更换一个小点的空开，业主称自己上班太忙，没有时间去换，于是刘树兰向领导报备，帮业主更换空开并联系工程部帮业主安装好，事后得到业主一致好评！