服务用心 不变初心 | 富康物业荣获多面锦旗

在富康的小区内

时刻上演着平凡的故事

故事的主角虽然默默无闻

但他们始终以专业细致的服务

用心的关怀

给业主信赖与感动

用心并专业 是业主认可的秘诀

7月28日，天鹅湾一期5-1-2904业主唐女士发现客厅和卫生间的天花板有破损现象，便联系到工程部李正林。接报事后，李正林立马赶往现场查看，了解情况后及时联系地产进行处理。

为了保证唐女士装修工期不受影响，整改质量得到保障，整改期间李正林多次到现场跟进查看，及时汇报整改情况和解答疑惑，最终整改结果与服务态度得到唐女士认可，不久后，唐女士送来锦旗以示感谢。

热情服务 办事高效

9月17日，印象金州工程主管杨津在电梯里遇到业主咨询网络线路问题，简单了解后，杨津同业主一起到户内查看，发现是业主装修时不小心把光纤弄断了。说明情况后，杨津帮助业主更换了新光纤线，同时联系施工单位重新熔纤。业主被杨津的认真负责的工作态度所感动，特地送来锦旗以表感谢之情。

服务用心 工作尽职尽责

9月18日，河塘郡园前台收到业主送来一面锦旗。原来是管家徐路顺了解到7-1-1902业主长期在外，无法兼顾到装修的施工进度，便记在了心里，装修过程中时常巡查装修进度，将装修过程中存在问题和进度及时反馈给业主。因工作认真负责，得到了业主的信任，像朋友一样经常打电话给徐路顺，让他帮忙关门、关窗，他细心贴切的服务得到了业主的高度认可，以锦旗表达谢意。

心系业主 暖至人心

9月18日，财富中心中控室接到5栋1单元业主来电，称自家玻璃掉了。接到消息后，工作人员随即赶到业主家中，帮业主装好玻璃。看到物业工作人员满手都是玻璃胶，业主深受感动。

10月2日，安全部工作人员看见业主正在搬家，便主动帮忙安置家具，业主感受到了物业工作人员的热情，特意送来一面锦旗以表感谢。

用专业为业主解答 赢得业主信任

 9月30日，天鹅湾客服中心收到1栋2-1001业主送来锦旗一面。感谢管家陶玉录用专业知识为业主解答，降低了业主的装修成本。

天鹅湾业主业主把装修图纸送来物业服务中心办装修手续时，对陶玉录提到装修工程细节方面不了解，陶玉录帮业主仔细查看了装修图纸，本着从业主利益角度出发，发现装修公司设计的图纸存在问题，他仔细与业主沟通解释，得到了业主充分肯定认可，业主根据陶玉录的建议，重新请装修公司修改了装修方案，为业主节约装修成本约5万元。业主特此送来锦旗感谢。

用心服务 获得信任

10月6日，天鹅湾物业客服中心收到6-2202业主送来锦旗一面，对管家彭涛的工作表示肯定，同时感谢物业工作人员的精心布置。

管家彭涛在日常装修巡查时与业主交流颇多，得知业主家9月14日结婚，彭涛了解风俗习惯后，在婚礼开始的前夜，带领工作人员给业主贴喜字、扎气球拱门、扑红地毯、摆放气球路引等，让新人感受到物业服务中心的诚挚祝福。