遇事及时处理，事后及时回访 业主表扬送锦旗

　　5月10日，万湖汇2栋一位业主带着一面锦旗来到客服中心，送到管家王雪手上。上面写着“任劳任怨，排忧解难”，这短短八个字将业主对管家的感激和赞扬之情表现得淋漓尽致。

　　两天前，管家王雪接到这位业主电话：“我家入户花园漏水了。”她立马放下手里的工作赶到现场查看情况，同时联系地产施工方到场处理，业主的漏水问题得到快速解决。处理完毕后，王管家还细心记下业主的情况，及时对业主进行回访。业主对王管家这种认真做事，细致体贴的工作态度赞不绝口。

　　一面锦旗，是感谢，是信任，也是一份情谊。对富康物业人来说，积极处理业主的各种问题，并及时跟踪回访，是物业人的本职工作，也是做好服务工作的基础。