【酒店资讯】用心服务 家的感觉 | 一封来自北京客人给富康国际酒店的感谢信

致富康国际酒店的感谢信

　　2019年11月10日，我们一行五人从北京出发，在铜仁落地后一路南下开始了贵州之旅，游玩了几处著名景点，品尝了当地特色美食，我们把这次出游的重点放在了兴义市，11月15日下午贵阳—兴义，下飞机在取行李箱时，我们发现5个行李箱被摔坏了2个！之前的的愉悦心情立马荡然无存。11月14日我们在贵阳通过携程网看到游客对兴义富康国际酒店评价非常高，当即决定入住该酒店，从万峰林景区出来后，我们一刻不停地直奔富康，到达酒店地库（地下车库）门口，就有女宾客引导并热情指路，当我们乘电梯来到酒店一层，电梯门打开的一刹那，既（即）有两位服务员上来帮忙搬运行李，在办理入住的过程中，前台刘德伟在我们无烟房的要求（下）重新为我们更改了住宿楼层，最让我们感动的是，酒店宾客服务员钱瑛，当她得知我们的行李箱摔坏了，主动让家人从自己家拿来了行李套送到我们客房，正如网上所评论的那样，贵酒店的服务员是五星级的！！！我们亲身体验到了！！

走过来山山水水，经历了喜喜悲悲，还是贵州兴义富康国际酒店的服务最贴心、最美！

再次感谢贵酒店的钱瑛以及所有服务员们！

北京游客一行五人

2019年11月16日

在酒店的工作中，类似于这样的事情数不胜数，

对每一位客人做好服务是我们最基本的态度。

而刘德伟、钱瑛细心的服务让客人备受感动，

在今后的工作中他们会继续努力，

让每一位走进富康国际酒店的客人

都有回家的感觉。