品质服务，先练内功 —— 富康酒店板块积极做好山地旅游大会服务准备工作

　　为确保2017国际山地旅游暨户外运动大会的顺利举行，作为重要服务单位，富康国际酒店、梦乐城大酒店、富康国际会展中心本着“精心组织、周密安排、热情服务、确保安全”的接待原则和“安全、热情、规范、细致、成功”的指导思想，积极与相关部门做好沟通，确认活动行程安排细节，跟进实时动态，做好相关服务准备，并制定相关服务计划，成立会议服务小组，确保国际山地旅游大会圆满成功。

（培训仪容仪表）

（培训服务细节）

　　近段时间，酒店、会展纷纷在个性化、人性化、规范化服务上做足文章，对厨师、服务人员进行了菜品、礼仪等方面细致培训，小到服务人员的素质、文明礼仪、微笑服务等每一个环节，大到酒店的内部装饰、餐饮新设备的购进等，从软件上、硬件上全面提升档次，还根据宾客入住后的意见和建议进行积极的改进，力求做到最好。

（对站姿、蹲姿、坐姿进行培训）

（进行餐桌物品摆放加强训练）

　　从七月中旬开始，由各部门负责人针对仪容仪表、职业素养等方面分别对员工进行培训，并不定期对培训内容进行抽查。八月初抽调10名小管家进行专业培训，通过学习，进一步提升管家的礼节礼貌，并完善服务细节，熟练掌握管家服务标准程序及其注意事项。在全面提升酒店服务人员自身专业素质的同时，对酒店内的设施设备也进行了密集检查，积极做好大会的服务保障工作。

（电梯公司工作人员到现场进行培训）

（保安部进行业务知识培训）

　　为了更好的提供服务，酒店的管家式服务安排从来宾下车、进电梯、直到来宾进入客房全程的引领服务，为宾客打造良好舒适的服务环境，带宾客体验高效贴心的服务品质。

（工程部对设施设别进行检查）

（工作人员对客房设施设备进行检修）

　　目前，富康国际酒店、梦乐城大酒店正在进行后期的检查、复查工作，并不断与主办单位进行对接，确保服务工作万无一失，各项准备工作已基本结束。

（工作人员修补走廊地毯）

　　据了解，梦乐城大酒店与富康国际酒店共有1020套客房，酒店内均配备大型多功能厅、各式会议室、中西式餐厅、特色餐厅等设施。而富康会展中心作为一座集会议、会展、宴会、商务洽谈于一体的现代化会议会展综合体，其先进的会议会场配置、国际化视听设备的引入及专业的会议会展服务团队，都将为8月14日—8月18日举办的国际山地旅游大会奠定坚实的基础。